A seguito di una revisione delle nostre operazioni, abbiamo preso la difficile decisione di chiudere Allstar. Questa non è stata una decisione presa alla leggera e ci impegniamo a gestire questa transizione in modo responsabile, garantendo a ogni giocatore un'opportunità equa e semplice per accedere ai propri fondi.

Le nuove registrazioni dei giocatori e le riattivazioni degli account saranno disabilitate a partire dal 4 agosto 2026.

I depositi non saranno più accettati a partire dal 4 agosto 2026. Si consiglia di pianificare le attività del proprio account in anticipo rispetto a questa data.

Tutti i prodotti di gioco saranno disabilitati a partire dal 30 agosto 2026. Da tale data, il sito web non offrirà più servizi di gioco d'azzardo.

Si consiglia vivamente ai giocatori di prelevare il proprio saldo prima del 30 agosto 2026. Questo è l'ultimo giorno in cui le richieste di prelievo possono essere inviate tramite il normale processo dell'account.

I prelievi possono essere richiesti utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul tuo account, in linea con la nostra Politica di Prelievo standard (Clausola 12) dei Termini e Condizioni. Si prega di notare quanto segue durante la preparazione della richiesta:

Il tuo account deve essere completamente verificato prima che un prelievo possa essere elaborato (Clausola 12.25). Se la verifica è ancora in sospeso, ti preghiamo di completarla il prima possibile, poiché gli account incompleti potrebbero essere bloccati se non riusciamo a contattarti entro due settimane da una richiesta di prelievo (Clausola 9.14).
Qualsiasi bonus non scommesso o giro gratuito incompleto deve essere giocato o annullato prima che un prelievo possa essere elaborato (Clausola 12.19). L'annullamento di un bonus attivo prima che la scommessa sia completa annullerà quel bonus e le sue vincite associate (Termini e Condizioni Bonus, Clausola 2.10), sebbene il tuo deposito originale ti verrà restituito.
Le tempistiche standard si applicano per metodo di pagamento: ad esempio, i bonifici bancari vengono elaborati entro tre (3) giorni lavorativi (Clausola 12.12). I prelievi tramite carta ed e-wallet seguono le normali tempistiche del provider.
I limiti standard per transazione, giornalieri, settimanali e mensili di prelievo continuano ad applicarsi durante il periodo di chiusura (Clausola 12.16).

Si consiglia di inviare la richiesta di prelievo il prima possibile per consentire il tempo necessario per la verifica e l'elaborazione prima del 30 agosto 2026.

Qualsiasi scommessa piazzata prima della data di chiusura sarà risolta in conformità con le normali regole del gioco o dell'evento pertinente, e i risultati registrati sul nostro server sono considerati definitivi (Clausola 7.2.3). I saldi derivanti da scommesse risolte saranno disponibili per il prelievo come al solito, soggetti alla nostra Politica di Prelievo standard.

I fondi bonus, i giri gratuiti e il cashback o altri saldi promozionali non ancora convertiti in fondi prelevabili non saranno più validi una volta cessate le operazioni di gioco il 30 agosto 2026, in linea con i nostri Termini e Condizioni Bonus standard. In particolare:

I bonus non completamente giocati entro il loro periodo di validità standard sono nulli, insieme a qualsiasi vincita associata (Clausola 2.9).
Se scegli di prelevare il tuo deposito prima di completare il requisito di puntata di un bonus attivo, il bonus e le sue vincite saranno annullati, sebbene il tuo deposito stesso ti venga restituito (Clausola 2.10).
Le vincite dei bonus diventano prelevabili solo una volta soddisfatti tutti i requisiti di puntata applicabili (Clausola 2.8).

Incoraggiamo i giocatori con bonus attivi o giri gratuiti a rivedere il loro stato e a completare qualsiasi requisito di puntata ben prima della data di chiusura, poiché non ci sarà alcuna opportunità di farlo in seguito.

Se non invii una richiesta di prelievo prima di questa data, il tuo saldo non andrà perso. Dopo la chiusura, potrai comunque richiedere un prelievo direttamente tramite il Servizio Clienti per ulteriori sei (6) mesi, fino al 28 febbraio 2027.

Per proteggere i fondi dei giocatori e soddisfare i nostri obblighi normativi, le richieste di prelievo inviate dopo la chiusura saranno elaborate solo una volta che avrai:

inviato la richiesta dall'indirizzo email registrato sul tuo conto di gioco
confermato l'esatto saldo del conto che stai richiedendo
completato la piena verifica dell'identità e superato i controlli di antiriciclaggio, sanzioni e frode applicabili
confermato la proprietà del metodo di pagamento o del conto di destinazione pertinente, ove applicabile
risolto eventuali restrizioni pendenti relative al gioco responsabile, frodi, chargeback o restrizioni legali che influenzano il pagamento
fornito qualsiasi documentazione aggiuntiva ragionevolmente richiesta dal nostro Team Compliance.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente e i prelievi approvati vengono elaborati il più rapidamente possibile una volta completati questi controlli.

Il supporto tramite live chat rimarrà disponibile per assistere con i prelievi e le richieste correlate fino al 28 febbraio 2027.

Puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti tramite live chat.

I tuoi dati personali, inclusa la documentazione KYC e la cronologia delle transazioni, continueranno ad essere elaborati e conservati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e i requisiti AML/KYC e normativi applicabili in materia di conservazione dei dati. I dati non saranno conservati più a lungo del necessario o consentito dalla legge.