Po przeglądzie naszej działalności podjęliśmy trudną decyzję o zamknięciu Allstar. Nie była to decyzja podjęta lekkomyślnie i jesteśmy zobowiązani do odpowiedzialnego zarządzania tym przejściem, zapewniając każdemu graczowi uczciwą i prostą możliwość dostępu do swoich środków.
Nowe rejestracje graczy i reaktywacje kont zostaną wyłączone od 4 sierpnia 2026 roku.
Depozyty nie będą przyjmowane od 4 sierpnia 2026 roku. Zalecamy odpowiednie zaplanowanie aktywności na koncie przed tą datą.
Wszystkie produkty do gier zostaną wyłączone od 30 sierpnia 2026 roku. Od tej daty strona internetowa nie będzie już oferować usług hazardowych.
Gracze są zdecydowanie zachęcani do wypłacenia swojego salda przed 30 sierpnia 2026 roku. Jest to ostatni dzień, w którym można składać wnioski o wypłatę za pośrednictwem standardowego procesu konta.
Wypłat można dokonywać za pomocą metod płatności dostępnych na Twoim koncie, zgodnie z naszą standardową Polityką Wypłat (klauzula 12) Regulaminu. Pamiętaj o następujących kwestiach podczas przygotowywania wniosku:
Twoje konto musi być w pełni zweryfikowane przed przetworzeniem wypłaty (klauzula 12.25). Jeśli weryfikacja jest nadal w toku, prosimy o jej jak najszybsze dokończenie, ponieważ niezweryfikowane konta mogą zostać zablokowane, jeśli nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować w ciągu dwóch tygodni od złożenia wniosku o wypłatę (klauzula 9.14).
Każdy bonus wymagający obrotu lub niedokończona runda darmowych spinów musi zostać obrócony lub anulowany przed przetworzeniem wypłaty (klauzula 12.19). Anulowanie aktywnego bonusu przed ukończeniem obrotu spowoduje unieważnienie tego bonusu i związanych z nim wygranych (Regulamin bonusów, klauzula 2.10), jednak Twój pierwotny depozyt zostanie Ci zwrócony.
Standardowe terminy dotyczą poszczególnych metod płatności – na przykład przelewy bankowe są przetwarzane w ciągu trzech (3) dni roboczych (klauzula 12.12). Wypłaty na karty i portfele elektroniczne podlegają zwykłym terminom dostawców.
Standardowe limity transakcyjne, dzienne, tygodniowe i miesięczne nadal obowiązują w okresie zamknięcia (klauzula 12.16).
Zalecamy jak najszybsze złożenie wniosku o wypłatę, aby umożliwić weryfikację i przetworzenie przed 30 sierpnia 2026 roku.
Wszelkie zakłady postawione przed datą zamknięcia zostaną rozliczone zgodnie ze standardowymi zasadami odpowiedniej gry lub wydarzenia, a wyniki zarejestrowane na naszym serwerze są uważane za ostateczne (klauzula 7.2.3). Salda wynikające z rozliczonych zakładów będą dostępne do wypłaty jak zwykle, zgodnie z naszą standardową Polityką Wypłat.
Środki bonusowe, darmowe spiny i cashback lub inne salda promocyjne, które nie zostały jeszcze przekonwertowane na środki do wypłaty, przestaną być ważne po zakończeniu działalności hazardowej w dniu 30 sierpnia 2026 roku, zgodnie z naszym standardowym Regulaminem Bonusów. W szczególności:
Bonusy, których obrót nie został zakończony w standardowym okresie ważności, są nieważne wraz z wszelkimi powiązanymi wygranymi (klauzula 2.9).
Jeśli zdecydujesz się wypłacić swój depozyt przed spełnieniem wymogu obrotu aktywnego bonusu, bonus i związane z nim wygrane tracą ważność, chociaż sam depozyt zostanie Ci zwrócony (klauzula 2.10).
Wygrane z bonusów stają się wypłacalnymi dopiero po spełnieniu wszystkich obowiązujących wymogów obrotu (klauzula 2.8).
Zachęcamy graczy z aktywnymi bonusami lub darmowymi spinami do sprawdzenia ich statusu i ukończenia wszelkich wymogów obrotu na długo przed datą zamknięcia, ponieważ później nie będzie takiej możliwości.
Jeśli nie złożysz wniosku o wypłatę przed tą datą, Twoje saldo nie przepadnie. Po zamknięciu nadal będzie można poprosić o wypłatę bezpośrednio przez Obsługę Klienta przez kolejne sześć (6) miesięcy, do 28 lutego 2027 roku.
Aby chronić fundusze graczy i spełnić nasze zobowiązania regulacyjne, wnioski o wypłatę złożone po zamknięciu będą przetwarzane tylko po tym, jak:
złożysz wniosek z adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie gracza
potwierdzisz dokładną saldo konta, o które się ubiegasz
dokończysz pełną weryfikację tożsamości i przejdziesz odpowiednie kontrole przeciwdziałania praniu pieniędzy, sankcjom i oszustwom
potwierdzisz własność odpowiedniej metody płatności lub konta docelowego, w stosownych przypadkach
rozwiążesz wszelkie zaległe ograniczenia dotyczące odpowiedzialnej gry, oszustw, obciążeń zwrotnych lub ograniczeń prawnych wpływających na płatność
przedłożysz wszelkie dodatkowe dokumenty rozsądnie wymagane przez nasz Zespół ds. Zgodności.
Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie, a zatwierdzone wypłaty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe po zakończeniu tych kontroli.
Wsparcie przez czat na żywo będzie dostępne w celu pomocy w zakresie wypłat i powiązanych zapytań do 28 lutego 2027 roku.
Możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo.
Twoje dane osobowe, w tym dokumenty KYC i historia transakcji, będą nadal przetwarzane i przechowywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi AML/KYC i przechowywania dokumentacji regulacyjnej. Dane nie będą przechowywane dłużej niż jest to konieczne lub dozwolone przez prawo.
